Au sujet du montage des fers pour les chaussures achetées par
correspondance, Swingtap m'a écris ceci :
"Swingtap n'est pas responsables du mauvais
positionnement des fers.
Pour votre information, 95 % des chaussures vendues sont équipées
directement en usine par les fabriquants eux- même. Si vous avez des
doléances à exprimer, faites le aux bonnes personnes, cela sera peut-être
plus efficace qu'une critique inopportune et non productice."
Le texte que j'avais écrit ne vous mettait pas en cause
comme monteur de fers, mais comme vendeur. Est-il vraiment agréable pour le
client de savoir que les chaussures mal montées le sont par la faute du
fabricant plutôt que de la vôtre ?
Il y a plusieurs années que je ne suis plus venu dans
votre magasin, mais il y a encore 6 ou 7 ans, de nombreuses paires en
magasin étaient mal montées. A l'époque, il me semble que vous ne montiez
pas vous-même les fers sur les chaussures que vous adaptiez aux claquettes.
Vous faisiez appel à un cordonnier.
Par
exemple, sur ces chaussures Rumpf avec des fers Katz achetées chez vous par
correspondance. Vous remarquerez le décalage de la vis d'origine (11mm pour
celle qui est visible).
Les autres étaient moins décalées, ce qui m'a obligé à reboucher leurs
trous avec de la pâte à bois pour éviter que la proximité des deux trous
donne du jeu à la nouvelle vis.
Vous m'aviez dit à l'époque que ce n'était pas votre faute. Ayant déjà
remarqué en magasin les problèmes de montage, j'avais pourtant bien pris la
peine de demander des chaussures bien montées lors de ma commande...
Votre actuelle réaction, me laisse à penser que vous n'avez pas changé
d'attitude et que c'est au consommateur de faire les frais des problèmes de
montage de fers.
Vous m'auriez proposé un avoir, un geste commercial ou
toute autre solution (l'idéale aurait été de vérifier les chaussures avant
de les envoyer), je l'aurai indiqué sur le site.

Les chaussures de marques vendues toutes montées ne
posaient en général pas de problème.
Par exemple, j'ai acheté dans votre magasin des Bloch avec des fers Bloch
remarquablement montés.
<== Chaussure Bloch parfaitement montée avec plaque
antidérapante évitant à la chaussure de se déformer quand on pose le pied à
plat.
Je ne cite pas seulement mon expérience personnelle. J'ai
vu, par exemple des danseuses dont les fers de talon faisaient à peine la
moitié du talon de la chaussure et qui étaient monté l'un à l'intérieur et
l'autre à l'extérieur... J'ai vu aussi, à l'inverse, des fers beaucoup trop
grands, je pense à une danseuse de province qui avait dû revenir le
lendemain pour avoir ses fers montés. Lorsque j'ai vu ses fers et que je lui
en ai fait al remarque (c'était sa première paire de claquettes), elle a
repris contact avec vous et vous lui avez répondu que vous n'aviez pas
d'autres tailles de fers en stock.
Cher Swingtap, remettez-vous en cause, ne livrez que des
chaussures impeccablement montées, je serai alors très heureux de l'écrire,
car en dehors de ce problème de fers, vous avez une activité importante dans
le domaine des claquettes.
Les acheteurs avisés vous aideront à atteindre ce but.
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